Política de Tratamiento de Datos Personales

ÁLVARO RUIZ SEGUROS E INVERSIONES
NIT: 13461373-7
Última actualización: 12 de febrero de 2026

1. Introducción y Marco Normativo

En cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, que consagra el derecho fundamental del Hábeas Data, y en desarrollo de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, Capítulos 25 al 28), así como las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de su Circular Única Título V y demás normativa concordante, ÁLVARO RUIZ SEGUROS E INVERSIONES (en adelante, «la Compañía») adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

Esta política constituye el manual interno de políticas y procedimientos exigido por el literal k) del artículo 18 de la Ley 1581 de 2012 y será de obligatorio y estricto cumplimiento para todos los empleados, contratistas, proveedores y terceros que actúen en nombre de la Compañía.

2. Definiciones (Art. 3, Ley 1581 de 2012; Art. 3, Decreto 1377 de 2013)

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.
• Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita mediante la cual el Responsable informa al Titular sobre la existencia de las políticas de Tratamiento, la forma de acceder a ellas y las finalidades del Tratamiento.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público.
• Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, salud, vida sexual, datos biométricos).
• Encargado y Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o realice el Tratamiento de los datos.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, supresión).

3. Identificación del Responsable del Tratamiento

4. Principios Rectores del Tratamiento

En desarrollo e interpretación de la presente política, se aplicarán los principios de: legalidad, finalidad, libertad (autorización previa), veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

5. Tratamiento y Finalidades

A. CLIENTES Y PROSPECTOS DE SEGUROS: Gestionar, evaluar y procesar solicitudes de cotización, expedición, renovación y modificación de pólizas. Contactar al Titular para brindar asesoría personalizada. Administrar la relación comercial (facturación, recaudo, gestión de siniestros). Transmitir o transferir datos a compañías de seguros, reaseguradoras, intermediarios, peritos y clínicas para cumplir con la prestación del servicio. Cumplir obligaciones regulatorias ante la SuperFinanciera y la SIC.

B. PROVEEDORES Y CONTRATISTAS: Gestionar la relación comercial, evaluar idoneidad, realizar pagos y dar cumplimiento a obligaciones fiscales y de seguridad social.

C. EMPLEADOS Y CANDIDATOS: Gestionar la relación laboral (nómina, afiliaciones), administrar procesos de selección y atender obligaciones derivadas del Código Sustantivo del Trabajo.

6. Tratamiento de Datos Sensibles y de Menores

El Tratamiento de datos sensibles (ej. historia clínica para pólizas de vida o salud) está prohibido, salvo autorización expresa e inequívoca del Titular. No se condicionará ninguna actividad a suministrar datos sensibles. El tratamiento de datos de menores está prohibido salvo interés superior del menor y autorización del representante legal.

7. Derechos de los Titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado respecto del uso que se les ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de Tratamiento.

8. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos

Las solicitudes y reclamos deberán enviarse mediante comunicación escrita al Oficial de Protección de Datos al correo: Gerencia@alvaroruizseguros.com o físicamente en nuestra sede, indicando nombre, documento de identidad y descripción clara del requerimiento. Las consultas se resolverán en máximo 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles.

9. Disposiciones Finales (Transferencia, Seguridad y Vigencia)

La Compañía podrá transferir y transmitir datos nacional e internacionalmente a Aseguradoras y Aliados bajo medidas de seguridad. Se implementan protocolos de seguridad de la información por niveles (Sensitiva, Confidencial, Privada). Las bases de datos obligadas se inscribirán en el RNBD. La política rige a partir del 12 de febrero de 2026 y está sujeta a vigilancia de la SIC.

Términos y Condiciones del Servicio

1. Definiciones y Rol

Los presentes términos rigen la prestación de servicios del Sitio Web. Álvaro Ruiz Seguros actúa como intermediario de seguros (agencia colocadora de seguros). No fijamos los precios ni las condiciones de los contratos; gestionamos la celebración y renovación de pólizas ofrecidas por las Aseguradoras vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia.

2. Uso del Sitio y Cotizaciones

Otorgamos una licencia de uso gratuita y temporal del cotizador. El Usuario garantiza que los datos suministrados son exactos y veraces. Las cotizaciones se realizan conforme a la información disponible en los sistemas de cada Aseguradora y tienen una vigencia máxima de cinco (5) días calendario.

3. Proceso de Contratación y Validez

El Usuario debe enviar la documentación solicitada (Cédula, SOAT, SARLAFT, Inspección). El contrato de seguro únicamente existirá y será válido a partir de la expedición de la carátula de la póliza por parte de la Aseguradora. El retardo en el envío de documentos puede modificar las condiciones cotizadas.

4. Pago de Primas y Reembolsos

Las pólizas se pagan a la Aseguradora (de contado) o a través de terceros asignados (ej. Finesa S.A. para financiación). Conforme al Art. 1068 del Código de Comercio, la mora en el pago produce la terminación automática del contrato. Álvaro Ruiz Seguros no recibe dinero de primas ni efectúa reembolsos, aunque facilitará la gestión con la Aseguradora.

5. Responsabilidad y Jurisdicción

Álvaro Ruiz Seguros no tiene injerencia en las condiciones y no asume el riesgo asegurado. Toda diferencia o controversia se someterá a la decisión en Derecho de un (1) árbitro del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Cúcuta, aplicando la Ley de la República de Colombia.

Declaración SARLAFT y Reticencia

Prevención de Lavado de Activos (SARLAFT/SAGRILAFT)

En cumplimiento de las normativas de la Superintendencia Financiera y Supersociedades, al utilizar nuestros servicios, el Usuario declara bajo la gravedad de juramento que: (i) Los recursos para el pago de las primas provienen de actividades lícitas. (ii) Autoriza a Álvaro Ruiz Seguros y a las Aseguradoras a consultar su nombre en listas restrictivas internacionales y nacionales (Lista Clinton, OFAC, ONU, etc.). (iii) Si sus datos llegaren a figurar en dichas listas, las Aseguradoras podrán terminar unilateralmente el contrato de seguro.

Declaración del Estado del Riesgo (Art. 1058 C. de Comercio)

El Usuario reconoce su obligación de declarar sinceramente los hechos que determinan el estado del riesgo. La reticencia o la inexactitud (ocultar información o mentir en el cotizador o formularios médicos/técnicos) sobre hechos que habrían impedido el contrato o modificado sus condiciones, produce la nulidad relativa del seguro. En caso de siniestro, la Aseguradora podrá abstenerse de pagar la indemnización.

Protección al Consumidor Financiero

De acuerdo con la Ley 1328 de 2009, en su calidad de Consumidor Financiero, usted tiene derecho a:

• Recibir información transparente, clara, veraz y oportuna sobre los productos y servicios ofrecidos.
• Exigir la debida diligencia de Álvaro Ruiz Seguros en la intermediación y acompañamiento de siniestros.
• Presentar peticiones, quejas y reclamos (PQR) directamente ante nosotros, ante la Aseguradora que expide su póliza, o ante el Defensor del Consumidor Financiero asignado por dicha Aseguradora (cuyos datos se encuentran en la carátula de su póliza).
• Acudir a la Superintendencia Financiera de Colombia en caso de vulneración de sus derechos.

Política de Uso de Cookies

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Información y Notificaciones

Para notificaciones legales, autorizaciones o consultas sobre cualquiera de las políticas aquí descritas, los canales oficiales son: