Términos y Condiciones

ÁLVARO RUIZ SEGUROS E INVERSIONES
NIT: 13461373-7
Última actualización: 12 de febrero de 2026

Los siguientes son los Términos y Condiciones que rigen la prestación de los Servicios prestados por ÁLVARO RUIZ SEGUROS E INVERSIONES (en adelante, «Álvaro Ruiz Seguros») mediante su Sitio Web. Ningún Usuario podrá acceder a los Servicios o utilizar el Sitio Web sin haber aceptado de manera previa los presentes Términos y Condiciones.

En adición, los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a todo acto o contrato que el Usuario llegare a celebrar con las Aseguradoras con la intermediación de Álvaro Ruiz Seguros y permanecerán vigentes mientras dichos actos o contratos produzcan efectos o generen obligaciones. Asimismo, serán aplicables cada vez que el Usuario utilice el Sitio Web.

El acuerdo que resulte de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones sustituye todos los acuerdos previos, representaciones, declaraciones de garantía pactadas entre las partes y sustituye expresamente los términos de cualquier oferta o tratativa que se haya comunicado.

1. DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

• a. Álvaro Ruiz Seguros: ÁLVARO RUIZ SEGUROS E INVERSIONES, sociedad comercial organizada y existente conforme a la ley colombiana, identificada con NIT 13461373-7, con domicilio en la Calle 23 0C - 26 El Rosal, Cúcuta, Norte de Santander, actuando como intermediario de seguros en los términos del artículo 40 del Estatuto Orgánico del Sistema Financiero y demás normas concordantes.
• b. Usuario: La persona natural y/o jurídica que, previa aceptación de los respectivos términos y condiciones, accede al Sitio Web para cotizar los seguros proveídos por las Aseguradoras aliadas.
• c. Aseguradora(s): Compañía de seguros legalmente autorizada en Colombia y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, con la cual Álvaro Ruiz Seguros ha celebrado un contrato para la prestación de servicios de intermediación de contratos de seguro.
• d. Política de Privacidad: Manual de Políticas y Procedimientos para la Protección y Tratamiento de Datos Personales adoptado por Álvaro Ruiz Seguros, disponible en el Sitio Web.
• e. Servicios: Servicios de cotización, asesoría y procesamiento de seguros en línea que Álvaro Ruiz Seguros presta en su rol de intermediario, en calidad de asesor vinculado o agencia colocadora de seguros.
• f. Sitio Web: Sitio web hospedado en el dominio https://alvaro-ruiz-seguros.myshopify.com, por medio del cual Álvaro Ruiz Seguros presta sus servicios de intermediación.
• g. Términos y Condiciones: Lineamientos, condiciones y compromisos que adquiere Álvaro Ruiz Seguros con sus Usuarios y los Usuarios con Álvaro Ruiz Seguros al momento de usar el Sitio Web.

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS

Álvaro Ruiz Seguros es un intermediario de seguros que se encarga de gestionar la celebración, renovación y promoción de los contratos de seguro ofrecidos por distintas Aseguradoras aliadas. Álvaro Ruiz Seguros no fija los precios ni las condiciones de los contratos ofrecidos por las Aseguradoras.

En su rol de intermediario, Álvaro Ruiz Seguros ha desarrollado una herramienta digital que permite la cotización de seguros en el Sitio Web, ingresando datos básicos de los vehículos, bienes o personas que se pretenden asegurar. En el Sitio Web también se pueden adelantar algunos trámites necesarios para la contratación del seguro que el Usuario escoja.

Álvaro Ruiz Seguros no actúa como representante de las Aseguradoras, ni celebra contratos de seguro en nombre ni por cuenta de estas. La celebración del contrato de seguro, así como los términos y condiciones de dichos contratos, está sujeta a la solemnidad contractual de la expedición de la póliza de seguro por parte de la Aseguradora.

Se aclara que los valores de las primas y las condiciones del seguro pueden cambiar dependiendo de los datos que suministre el Usuario al momento de realizar la cotización.

3. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

Con ocasión de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, Álvaro Ruiz Seguros otorga al Usuario una licencia de uso gratuita, temporal y no exclusiva de la herramienta digital incorporada en el Sitio Web, para que el Usuario pueda cotizar los distintos seguros ofrecidos por las Aseguradoras y gestionar la contratación y trámites del seguro que el Usuario escoja.

El Usuario garantiza que los datos que suministre en el Sitio Web son exactos y veraces. El Usuario únicamente podrá usar el Sitio Web para hacer las cotizaciones necesarias para efectos de contratar un seguro. En ese sentido, el Usuario deberá abstenerse de hacer cotizaciones repetitivas o con datos falsos.

Álvaro Ruiz Seguros no será responsable por los resultados de las cotizaciones que se realicen en contravía de lo indicado en los presentes Términos y Condiciones. Adicionalmente, se aclara que la información a la que puede acceder el Usuario con ocasión de la cotización que realice corresponde a la información suministrada por los sistemas de cada una de las Aseguradoras, teniendo en cuenta que son estas quienes fijan las condiciones de los contratos de seguro que ofrecen.

El Usuario no podrá:

• Utilizar ni publicar contenido del Sitio Web en ningún boletín electrónico público, sitio FTP, página web, ni en ningún otro soporte de acceso público.
• Descomponer, descompilar ni efectuar ingeniería inversa del Sitio Web.

En todo caso, cualquier uso que Álvaro Ruiz Seguros no haya autorizado expresamente y por escrito al Usuario se entiende prohibido.

4. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y VALIDEZ DE LOS CONTRATOS DE SEGURO

Para realizar las cotizaciones, el Usuario deberá suministrar los datos que se le soliciten en el Sitio Web. La herramienta digital generará un listado con las diferentes pólizas de seguro disponibles.

El Usuario además podrá obtener una cotización específica para la póliza de seguro que escoja dentro del primer listado.

Cualquier modificación en los datos suministrados puede conllevar una modificación en la cotización. Adicionalmente, debe tenerse en cuenta que las cotizaciones se realizan conforme a la información disponible en los sistemas de cada Aseguradora al momento de realizar la correspondiente cotización, de manera que la cotización solamente estará vigente por el tiempo ofrecido por la Aseguradora y, en todo caso, un tiempo máximo de cinco (5) días calendario contados a partir del día en que se expida.

Una vez el Usuario escoja la póliza de seguro que prefiera, dentro del plazo máximo de cinco (5) días calendario previsto anteriormente, el Usuario deberá enviar la documentación que se le solicite a través del Sitio Web o a través de cualquiera de los canales de comunicación dispuestos por Álvaro Ruiz Seguros, incluyendo:

• Copia del documento de identidad.
• SOAT vigente (para seguros de vehículos).
• Formulario SARLAFT debidamente diligenciado y firmado.
• Agendamiento de la visita de inspección del vehículo (cuando aplique).

Cuando se cuente con la documentación completa, se comunicará este evento a la Aseguradora para proceder a la expedición de la póliza de seguro correspondiente.

El Usuario entiende y acepta expresamente que el retardo en el envío de la documentación puede acarrear la modificación en las coberturas, condiciones o valores presentes en la cotización. Álvaro Ruiz Seguros no se hace responsable por los eventuales perjuicios que dichos cambios puedan generar.

Además, el Usuario entiende y acepta expresamente que el contrato de seguro únicamente existirá y será válido a partir de la expedición de la póliza de seguro. En esa medida, solo serán válidas las condiciones que aparezcan en la carátula de la póliza.

Aunque Álvaro Ruiz Seguros tiene o se encuentra desarrollando las herramientas digitales necesarias para realizar el proceso de contratación de los seguros de forma virtual, en cualquier momento, un asesor de Álvaro Ruiz Seguros podrá contactar al Usuario por cualquiera de los canales de comunicación dispuestos para ayudarle en la gestión del contrato de seguro.

5. PAGO DE PRIMAS Y POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Las pólizas de seguro podrán pagarse de contado o con financiación, a elección del Usuario, y conforme a las políticas de pago de la respectiva Aseguradora. Álvaro Ruiz Seguros no define ni incide de manera alguna en el valor de las primas de las pólizas.

El Usuario deberá pagar la prima de la póliza en los plazos y por los medios que le sean informados por cualquiera de los canales de comunicación dispuestos por la Aseguradora y/o por Álvaro Ruiz Seguros.

El Usuario entiende y acepta que, conforme al artículo 1068 del Código de Comercio, la mora en el pago de la prima producirá la terminación automática del contrato y dará derecho a la Aseguradora para exigir el pago de la prima devengada y de los gastos causados con ocasión de la expedición del contrato.

Se aclara que, en su rol de intermediario, Álvaro Ruiz Seguros no es participante en el proceso de pago de las primas. Álvaro Ruiz Seguros no recibe los dineros pagados por los Usuarios y no controla de ninguna manera los medios de pago dispuestos por las distintas Aseguradoras.

• Pago de contado: La Aseguradora es quien recibe directamente el pago.
• Pago con financiación: Cada cuota será recibida por un tercero asignado por la Aseguradora (actualmente Finesa S.A.). En caso de que el Usuario requiera la devolución de su dinero, el Usuario deberá sujetarse a las políticas de reembolso o reversión de pagos de la Aseguradora correspondiente o de Finesa S.A.

El Usuario entiende y acepta que, dentro del proceso de financiación de las pólizas, la compañía de financiación Finesa S.A.:

• Puede requerir que se diligencien y firmen documentos como solicitudes de crédito, que pueden contener autorizaciones de consulta y reporte en bases de datos, incluyendo centrales de riesgo.
• Es quien define las tasas de interés de la financiación, de acuerdo con el estudio de crédito que realiza.

En su rol de intermediario, Álvaro Ruiz Seguros podrá colaborar en el proceso de diligenciamiento y firma de los documentos que se requieran, para facilitar la contratación del seguro. En caso de que fuere necesario, el Usuario autoriza expresamente a Álvaro Ruiz Seguros a diligenciar y firmar en nombre y por cuenta del Usuario los documentos que se requieran.

En caso de que el Usuario así lo solicite, Álvaro Ruiz Seguros podrá colaborar en la gestión de la devolución contactando a la Aseguradora o a Finesa S.A. No obstante, Álvaro Ruiz Seguros no es responsable de efectuar tales reembolsos, considerando que no participa en el proceso de pago de las primas.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, Álvaro Ruiz Seguros ha adoptado una Política de Tratamiento de Datos Personales que puede ser consultada en nuestro Sitio Web.

Álvaro Ruiz Seguros, en condición de Responsable del Tratamiento, efectúa el tratamiento de los datos personales suministrados por los Usuarios únicamente dentro de las finalidades contempladas en su Política de Privacidad.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Política de Privacidad y con los presentes Términos y Condiciones.

De acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario otorga su autorización expresa para:

• El tratamiento de sus datos personales.
• La transferencia y transmisión internacional de sus datos personales, incluyendo: nombre, número de identificación, número de placas del vehículo, número de licencia de tránsito, imagen, edad, teléfonos, correo electrónico, lugar de circulación del vehículo, dirección, datos comerciales, crediticios y financieros, dentro de las finalidades comunicadas en la Política de Privacidad.

Así mismo, el Usuario expresamente autoriza, cuando sea posible, que la obtención de los datos personales objeto de tratamiento se realice a partir de cruces de información con:

• Compañías de seguros.
• Centrales de riesgo.
• Otros terceros autorizados por la ley.

Lo anterior, sin que de manera alguna puedan derivarse efectos adversos únicamente con base en la información contenida en otras bases de datos.

Si hubiere lugar a una venta, fusión, escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación de Álvaro Ruiz Seguros, entonces, Álvaro Ruiz Seguros podrá discrecionalmente y bajo cualquier título, transferir, transmitir, vender o asignar los datos personales recabados a cualquier tercero vinculado con algunas de las operaciones descritas o a una o más partes relevantes.

7. RÉGIMEN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Álvaro Ruiz Seguros velará por alcanzar la mayor disponibilidad y continuidad posible en el funcionamiento del Sitio Web. En condiciones normales, el Sitio Web funciona de manera continua todos los días, las 24 horas del día, sin perjuicio de que algunas de las gestiones para la contratación de las pólizas puedan realizarse únicamente en días hábiles.

Álvaro Ruiz Seguros adopta diversas medidas de protección para salvaguardar el Sitio Web y los contenidos de ataques informáticos de terceros.

Álvaro Ruiz Seguros actúa como intermediario de seguros en cumplimiento de sus funciones como asesor vinculado o agencia colocadora de seguros, según corresponda. Por esta razón:

• No tiene ninguna injerencia en la definición de las condiciones de los seguros ofrecidos por las Aseguradoras.
• No participa en el proceso de pago de las primas.
• Únicamente promueve y facilita la contratación de los seguros bajo las autorizaciones y lineamientos estrictamente proveídos por las Aseguradoras.

8. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

Cualquier información que deba ser dada a conocer a los Usuarios podrá llevarse a cabo a través de los diferentes canales de comunicación con los que Álvaro Ruiz Seguros cuenta, incluyendo: Correo electrónico, Llamada telefónica, Mensajes de texto (SMS), WhatsApp, Publicaciones en el Sitio Web.

9. MODIFICACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cualquier modificación total o parcial de los presentes Términos y Condiciones podrá ser comunicada al Usuario a través del Sitio Web, quien podrá aceptarla o rechazarla inmediatamente se haya comunicado. En todo caso y sin perjuicio de lo anterior, si el Usuario no manifiesta su aceptación o rechazo a la propuesta de modificación dentro de un (1) día calendario siguiente a su comunicación, transcurrido dicho término se entenderá que el Usuario ha aceptado todas las modificaciones propuestas.

10. CLÁUSULA COMPROMISORIA

Toda diferencia o controversia relativa a los presentes Términos y Condiciones, incluyendo aquellas relacionadas con su existencia, validez, interpretación, alcance, cumplimiento o terminación, se someterá a la decisión en Derecho de un (1) árbitro que se sujetará al reglamento de procedimiento de arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Cúcuta.

11. CESIÓN

Los presentes Términos y Condiciones no podrán cederse por parte del Usuario. Álvaro Ruiz Seguros podrá discrecionalmente y bajo cualquier título, transferir, transmitir, vender o asignar cualquier relación jurídica con Usuarios a cualquier tercero vinculado, sin responsabilidad para Álvaro Ruiz Seguros.

12. LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la Ley de la República de Colombia.

13. VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones han sido aprobados por la Gerencia General de ÁLVARO RUIZ SEGUROS E INVERSIONES y serán de obligatorio cumplimiento a partir de la fecha de su publicación en el Sitio Web.

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